Conditions générale de vente
Conditions générales de vente.
Bienvenue sur MILADO! En utilisant notre site, vous acceptez les termes et conditions suivantes, qui encadrent l'ensemble de vos achats en ligne avec nous. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de finaliser votre commande.
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour but de définir les droits et obligations de MILADO et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur notre site. Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues avec des consommateurs au Togo.
- Produits et disponibilité
Nous nous engageons à fournir des produits conformes à la description affichée sur notre site. Toutefois, des variations mineures de couleur ou de présentation peuvent survivre en raison des paramètres d'affichage. En cas d'indisponibilité temporaire ou définitive d'un produit après votre commande, vous serez informé dans les plus brefs délais, et une solution vous sera proposée (remboursement, échange ou attente de réapprovisionnement).
- Commandes
Toute commande passée sur MILADO doit être validée par notre équipe. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si nous rencontrons des erreurs techniques ou si le stock est insuffisant. Pour passer commande, vous devez fournir des informations exactes et à jour. Les commandes sont définitives après validation et confirmation par MILADO.
- Prix et paiement
Les prix indiqués sur notre site sont en francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes applicables. Nous proposons le **paiement à la livraison** pour garantir votre sécurité et votre satisfaction. Aucun montant ne sera perçu avant la réception de votre commande, sauf en cas de demandes spécifiques (livraisons exceptionnelles, personnalisation, etc.).
- Livraison
La livraison est gratuite sur les principales zones desservies au Togo. Après confirmation de votre commande, celle-ci est expédiée dans les plus brefs délais. En cas de délai ou de problème de livraison, notre service client vous tiendra informé et vous proposera des solutions adaptées.
6.Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de retourner un produit. Celui-ci doit être en parfait état, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Garantie et retours
MILADO offre une garantie de satisfaction. En cas de problème avec votre commande (produit défectueux, erreur de commande), vous pouvez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement partiel/total selon le cas.
- Responsabilité
MILADO s'efforce de garantir une qualité de service optimale. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, etc.) ou des pertes d'exploitation résultant de l'utilisation des produits achetés.
- Protection des Données Personnelles
Les informations personnelles que vous nous fournissez sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour traiter vos commandes. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant.
- Service Client et Réclamations
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes d'informations et réclamations dans les meilleurs délais. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client via notre site ou directement par téléphone. Nous vous proposons une assistance personnalisée et dédiée pour toutes vos démarches.
11. Modification des CGV
MILADO se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles mises à jour.
- Loi applicable et litiges
Les Conditions Générales de Vente présentes sont soumises à la législation togolaise. En cas de différend, nous nous engageons à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. Si nécessaire, seuls les tribunaux togolais seront compétents pour régler les litiges.
Merci pour votre confiance!
En achetant sur , vous participez à la croissance d'une plateforme engagée pour offrir la meilleure expérience de vente en ligne en Afrique. Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien !